医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

网友咨询：

我前段时间在一家大医院做的右乳肿物切除手术，良性，结果做完手术发现右手不好使了，就在医院接受治疗，医生说治疗费用由医院负责，现在手有了明显的好转，但是又发现，在原来做手术的位置上有一个肿物，我怀疑是手术落下了，因此现在就手和肿物的问题对医院进行索赔，但是医生说只能赔偿5000块，我觉得有点少，想请问各位，我应该怎么办？

浙江民宜律师事务所张丽蓉律师解答：

保留第一手证据，患者可以要求复印病历、单据；

去律师事务所找有学医的专门打医疗事故的律师，有很多，申请做个鉴定，只要医院有违反相关诊疗常规和法律规定,存在过失或过错,患者就可要求民事赔偿。

张丽蓉律师解析：

发生医疗事故纠纷怎么处理?

1、一旦发生医疗纠纷，病员及其家属有权在发生事故或事件不良后果发生后一年之内提出医疗事故或者事件的鉴定。

2、病员死亡的，其家属应当在病员死亡后或收到尸检报告单后十五天内提出医疗事故或者事件的鉴定。其中尸检的申请，则应当在病员死亡后四十八小时内提出，由所在地卫生局指定的病理解剖部门进行。

3、医疗纠纷的双方当事人，对区、县或医科大学的医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不服的，可以在接到鉴定结论书之日起十五日内，向所在省、自治区、直辖市医疗事故技术鉴定委员会申请鉴定。对所在省、自治区、直辖市医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不服的，可以在接到鉴定结论书之日起十五日内，向人民法院起诉。

4、双方当事人对鉴定结论没有争议的，可以就处理方案进行协商;协商不成的，任何一方均可向区、县或医科大学申请处理。对该处理决定不服的，双方当事人可以在接到处理通知书之日起十五日内，向所在省、自治区或直辖市卫生行政部门申请复议，亦可直接向人民法院起诉。对所在省、自治区或直辖市卫生行政部门所作的处理决定或复议决定不服的，可以在接到处理决定或复议决定通知书之日起十五日内，向人民法院起诉。

现为全国律协行政法专业委员会委员，浙江省人社厅政风行风监督员，金华仲裁委、南平仲裁委仲裁员，民进金华市委会委员、民进金华市委会涉法医卫委员会委员。执业廿余年，有丰富的实务经验，专注刑事辩护和行政诉讼。