外出游玩,如何向旅行社违约维权?
在看尽祖国最美山河之时,遇到法律纠纷,难免添堵,不要慌,用法律武器,维护自身合法权益,那么外出游玩,如何向旅行社违约维权?
(一)与旅游经营者协商和解
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。
(二)请求消费者协会调解
消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
(三)调解必须遵守自愿和合法原则
(四)向有关行政部门申诉
消费者如果需要向旅游管理部门投诉,消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。
(五)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(六)向人民法院提起诉讼
消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
根据我国《消费者权益保护法》第四十九条的规定:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。这种惩罚性赔偿,又称双倍赔偿,它的前提是经营者提供的商品或服务存在欺诈。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
提醒:旅游合同签订后,双方当事人应当严格遵守约定,任何一方需要解除合同,都必须和对方协商并达成一致,否则就必须承担违约责任。
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