由于坐公交车的人比较多，因此公交车司机往往都是那些经验丰富的驾驶员，但在城市中，交通状况瞬息万变，即便是将车开得再稳，也会碰到一些紧急情况，那么公交车紧急刹车导致乘客摔倒，这个责任该由谁来承担？

网友询问：

公交车急刹车导致乘客受伤要怎么赔偿？

河南裕禄律师事务所符波律师解答：

司机在履行合同过程中未能保障旅客的人身安全，造成原告人身损害，依法应承担赔偿责任。公交公司作为客运合同的承运人，在履行客运合同过程中应确保乘车人的人身安全，对运输过程中旅客的伤亡负有损害赔偿责任，对乘客主张的医疗费、残疾赔偿金等均按法定标准，公交公司应当对此予以赔付。

《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定：“机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：

(一)机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。

(二)机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。

交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。

河南裕禄律师事务所符波律师解析：

在侵权责任方面，根据《民法典》，第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

公交公司是否应当承担对乘客的精神损害赔偿？

民法典颁布前，一般来说精神损害赔偿原则上只适用于侵权行为领域，只有例外情况下，如旅游合同可以基于违约请求精神损害赔偿。

在《最高人民法院关于就客运合同纠纷案件中，对无过错承运人如何适用法律有关问题的请示的答复》中，最高人民法院针对云南省高级人民法院的请示，答复意见，承运人虽在交通事故中无过错，但在旅客提起的客运合同纠纷诉讼中，，对旅客的伤亡承担损害赔偿责任。旅客关于精神损害的赔偿请求，应向造成交通事故的侵权人主张。在旅客仅选择提起客运合同纠纷诉讼的情况下，人民法院不应支持其向违约责任人主张精神损害赔偿的诉讼请求。

【法律依据】

《民法典》，第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

符波律师简介

执业信条：对法律的尊重、对事实的追求、对正义的的坚守！坚守依受人之托，忠人之事。