女子点了两碗面一份鱼被收1488元一事引起了广泛关注，明明是商家服务人员的过错，却让该女子有了不好的消费体验，不过最后多收的钱款也已经退还给该女子。

那么在生活中消费者遇到此类事件要如何做呢？一般来说商家多收了钱应当及时退回给消费者，且消费者有权要求商家赔偿。

新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，一般以3倍计算；增加赔偿后不足500元的，为500元。