购买会员后还需花钱点播这合理吗,如何保护消费者权益
超前点播搞捆绑销售涉嫌二次收费,该行为已经违法,侵犯了消费者的选择权。如果企业设置与消费者利益有关的默认选项,则必须以显著方式提请消费者注意,否则可视为无效合同条款。
在自身权益受到侵害时,可以向消委会进行投诉或直接通过法律诉讼的方式来捍卫自己的权利,以促使这些平台能改进自身服务,使消费者能够明明白白消费。
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这些情形下可以发律师函
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