成都的钟女士为了装修房屋，她和丈夫贷了20万元。令她没有想到的是，这笔贷款竟然要向贷款中介支付近6万服务费，钟女士认为自己“被套路”了。记者介入后，通过调查了解到，该款金融产品个人即可贷，并不需要中介机构。该公司的行为涉嫌欺诈，经过交涉，该公司最终退还了钟女士6万元费用。

所谓欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方但是人作出错误意思表示的行为。该公司在签订《补充协议》时并未向钟女士说明该协议的内容，也未说明贷款服务费的收费标准，并欺骗钟女士该贷款是装修贷款等，都属于积极的隐瞒真实情况，应当认定具有欺诈行为。在刑事层面，若该公司涉嫌诈骗，钟女士应及时报警处理。在民事层面，钟女士也可以起诉要求撤销《协议》，并退还多收取的服务费。