近日，同花顺app出现大面积故障，出现无法正常登录、无法查看自选股、无法查看交易账户等情形。

那么，炒股软件系统崩溃，投资者无法进行相应操作从而导致的损失可以追究吗？其实，本质上这是一种服务合同纠纷，投资者能否索赔要看合同（一般是电子合同）约定，要结合崩溃的原因是什么、是否构成系统提供方免责情形、是否构成格式条款、能否认定格式条款无效、系统提供方是否及时进行了维修等问题。

一般来说系统提供方都会约定某种情况下免责，索赔的难点主要是系统崩溃一般是技术问题、系统提供方不会承认自己有过错、排除格式的法律适用很严格。即使是同花顺自身的原因导致的软件故障，股民也要承担相应的举证责任，追责比较困难。