近日，在江苏徐州一餐饮店发生了一件让消费者非常气愤的事情，一男子带孩子来吃饭，在碗装的番茄酱中发现了蟑螂，找餐馆质问时却被一负责人抢走证物，还叫嚣：“你想干啥，想报警报警，想投诉投诉，还怕你不成。”

作为消费者在就餐时发现蟑螂、头发等异物时可以这样解决：一、消费者可以直接找商家协商解决，也可以投诉举报至工商或食品药品监督部门，或寻求消费者权益协会的帮助。二、在投诉举报时，应注意以下几个问题：投诉举报要及时；反映事件要详尽；证据资料要齐全。