每到“双十一”，大量快递拥堵在路上，迟迟无法收到快递的用户也是心焦不已。

其实，各种理由都不能是理由，卖家应约定交付时间，并承诺运输中的风险与责任。

《电子商务法》规定：电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。