顾客因乘坐网约车而发生交通事故的，应当由运营网约车的运营方承担侵权责任；如果运营方的工作人员即网约车的司机有故意或重大过失的，承担侵权责任的运营方可向其追偿。

【法律依据】

《民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。