20日深夜，特斯拉通过微博向客户、网友和媒体道歉。中国市场欢迎企业前来投资发展，但对所有企业都一视同仁：必须遵守中国法律法规、市场规则、尊重消费者权益。

本起维权事件涉及的“刹车失灵”问题究竟是怎么回事，有待权威专业机构检测认定。

但解决问题、化解纠纷，必须在法律框架下、通过法治方式解决，这既是前提，也是方法手段。

双方应该都把自己的证据提交出来，请独立机构通过专业方式检测认定，如果一方不服，还可以提起诉讼解决。