格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。那么格式条款引发争议的怎样处理，如何处理格式条款纠纷？

格式条款引发争议的怎样处理，如何处理格式条款纠纷？

格式条款又称为标准条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款，如保险合同、拍卖成交确认书等，都是格式合同。

对格式条款的理解发生争议的，应按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

《民法典》第四百九十八条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。

对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。（《民法典》生效时间为2021年1月1日）。

若格式条款中的免责条款的目的在于排除或限制格式条款拟定方因违反某些义务所生债务时，则相对人期待该义务履行的合理性就成了判断格式条款有效性的主要因素。在此情况下，若相对人期待该义务履行的合理性愈高，则对免除因违反该义务所生责任的免责条款效力的认定也应更为严格。

合同相对人接受格式条款尤其是免责条款，一般情况下并非出于自愿，但不能排除相对人出于妥协以换取交易优惠条件的可能性，因此，若有证据证明相对人自愿接受格式条款的内容，对格式条款有效性也应该从宽认定。因为认定格式条款无效的原因主要是，格式条款形式上或事实上违背了合同相对人的真实意思，从而导致不公平的结果。若格式条款拟定方在免除自己责任、加重对方责任的同时提供了其他对等或替代性的补偿，由于对等或替代性的补偿带来的实际效果并不会导致不公平，故在此情形下不能轻易认定格式条款无效。