在保管合同中，寄存人负有向保管人说明保管物的告知义务，包括保管物存在的质量瑕疵、保管方式以及如果保管物是贵重物品的，应当向保管人说明。寄存人未履行告知义务的，产生的损失并不当然全部由保管人承担。

董女士将随身携带的包存在超市存包处，并领取了取物牌。当董女士从超市出来取包时，包已被别人取走。因董女士的包内有一块进口名表及身份证等物，超市认为顾客应当自行管好个人贵重物品，拒不赔偿，是否合理？

超市的理由不成立，应承担赔偿责任。但对于董女士包内的贵重物品，超市只能按照一般物品赔偿。原因如下：

第一，董女士将包寄存在超市存包处，并领取了取物牌，双方之间的保管合同关系成立。

第二，保管合同成立后，超市作为保管人当然有义务保管好董女士的包，因此，董女士的包被他人领走，而取物牌却在董女士手中，显然是超市工作人员的失误。由于超市没有完善的安全措施，致使董女士的包被冒领后很难查清，超市应当承担赔偿责任。但对于包内的贵重物品，因董女士在存包时没有向保管人说明，也未经保管人员验收，在没有其他有力证据证明董女士包内确有贵重物品的情况下，超市只能按照一般物品予以赔偿。

《民法典》

第八百九十八条 寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存；寄存人未声明的，该物品毁损、灭失后，保管人可以按照一般物品予以赔偿。

特殊物品是指货币、有价证券或者其他贵重物品，如果寄存人对于寄存的贵重物品未经声明的，就会影响保管人的判断，进而影响到合同的效力。

法律规定要求寄存人对于贵重物品予以说明，以便明确双方当事人的法律责任。寄存人对于保管物品声明后，保管人接受保管的，则表明保管人对于保管物有个清楚的认识，保管也是自愿的，保管物灭失后应当承担责任。寄存人未声明的，表明保管人是受蒙蔽而接受保管，并非出于自愿，保管物灭失时只能在自己的过错范围内承担责任。